Редакция 2.1 от 30.10.2026. Изменения к редакции 2.0: описана аналитика посещаемости (Яндекс Метрика), уточнены резервные копии и роли поставщиков.
Эта политика относится к обращениям через форму и электронную почту сайта region-konsalt.ru, к техническим данным посетителей и к аналитике посещаемости, которая включается только с согласия посетителя. Обработка данных работников и исполнение заключённых договоров регулируются отдельно.
1. Оператор и контакт
Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «Регион-Консалт-Сервис» (ООО «РКС»), ИНН 6164241944, ОГРН 1056164277850.
Адрес: 344064, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. Вавилова, зд. 78/1, стр. 1, помещ. 201.
По вопросам персональных данных и для отзыва согласия: info@region-konsalt.ru или письмо по адресу оператора.
2. Какие данные и для чего нужны
Для первого обращения достаточно одного способа связи — электронной почты или телефона. Остальные поля можно не заполнять. Не присылайте паспортные данные, сведения о здоровье, данные других людей и конфиденциальные документы предприятия. Если такие сведения поступят без необходимого основания, мы ограничим их обработку и удалим из обращения в порядке, предусмотренном законом.
| Цель и чьи данные | Состав данных | Основание | Хранение |
|---|---|---|---|
| Рассмотреть обращение через форму и ответить человеку, который обратился от своего имени или как представитель организации | Контакт; при заполнении — имя, компания и роль, направление, описание задачи; страница отправки без параметров адреса; переписка | Отдельное согласие в форме, п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ | До решения вопроса, но не дольше 6 календарных месяцев с последнего содержательного сообщения; раньше — при прекращении основания обработки |
| Ответить отправителю прямого письма о возможном сотрудничестве | Контакт, сведения об отправителе, содержание письма и переписка | Для заключения договора по собственной инициативе физического лица — п. 5 ч. 1 ст. 6; для необходимой деловой переписки с представителем организации — п. 7 ч. 1 ст. 6, при соблюдении прав отправителя | До решения вопроса, но не дольше 6 календарных месяцев с последнего содержательного сообщения |
| Доставить обращение и подтвердить действие согласия заявителя | Номер и время заявки, версия согласия и политики, состояние доставки, идентификатор письма; связь с контактом сохраняется в обращении | Согласие на обработку обращения; доказательство его получения — ч. 3 ст. 9 и п. 2 ч. 1 ст. 6 | Тело в очереди — до 24 часов после подтверждённой отправки почтовому серверу; недоставленное — до 168 часов с приёма, с предварительным оповещением и разбором. Служебные метаданные — до 30 суток с приёма. Доказательство согласия с контактом, временем и редакцией — в письме на срок рассмотрения и хранения обращения; после прекращения основания удаляется вместе с ним |
| Рассмотреть запрос человека о его данных или отзыв согласия | Контакт и сведения, необходимые для проверки заявителя, запрос, ответ и сведения об исполнении | Выполнение обязанностей оператора, п. 2 ч. 1 ст. 6; архивное хранение обращений по приказу Росархива № 236, ст. 154 | Завершённое дело запроса и переписка по его рассмотрению — 5 лет, исчисляемых с 1 января года после завершения делопроизводства; хранятся отдельно от обычных заявок. Избыточные рабочие копии не включаются в дело |
| Подтвердить уничтожение данных | Минимальные сведения о человеке или идентификаторе записи, категориях данных, системе, причине и дате удаления; акт и выписка событий | Ч. 7 ст. 21 152-ФЗ, приказ Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179 | 3 года с момента уничтожения; содержание обращения для этой цели не сохраняется |
| Обеспечить безопасность сайта | Посетители: IP-адрес, время, метод запроса, путь страницы без параметров, код ответа и объём ответа в журнале веб-сервера | Защита сайта и прав его пользователей, п. 7 ч. 1 ст. 6, меры безопасности по ст. 19 | Основной журнал веб-сервера ротируется ежедневно, сохраняются 14 архивов; системный syslog — еженедельно, 4 архива; системный журнал journal — до 14 дней. Копии — по разделу 3 |
| Анализировать посещаемость и удобство сайта (Яндекс Метрика с Вебвизором) | Посетители, разрешившие аналитику: идентификаторы и cookie Яндекс Метрики, IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, адреса просмотренных страниц и источник перехода, время и длительность посещения, действия на страницах (прокрутка, движения указателя, нажатия) в записях Вебвизора, факт достижения целей (переход к форме, нажатие на адрес почты, телефон или мессенджер, принятие обращения). Содержимое полей формы и нажатия клавиш в них не записываются | Согласие посетителя в панели настроек аналитики на сайте, п. 1 ч. 1 ст. 6 | Выбор посетителя хранится в его браузере до 180 дней. Записи Вебвизора — до 15 дней по правилам сервиса. Отчёты — в Яндекс Метрике в обобщённом виде, пока счётчик используется для сайта; после отзыва согласия новые данные не собираются |
Прямое письмо не считается согласием через форму. Используем деловой контакт только в пределах вопроса отправителя; не включаем его в рассылку и учитываем возражения против дальнейшей переписки. Запросы о данных рассматриваем по закону. Для иных целей сначала определяем применимое основание, а при необходимости отдельно запрашиваем согласие.
Если обращение привело к договору, сохраняем только необходимые для его исполнения или выполнения требований закона документы на соответствующем основании. Это не означает бессрочного хранения всей заявки.
Мы не публикуем обращения, не используем их для рекламы или обучения систем ИИ. На сайте нет загрузки файлов, регистрации, личного кабинета и оплаты.
3. Как проходит обращение и кто получает доступ
После отправки форма сохраняет обращение в защищённой очереди на сервере сайта и передаёт его в корпоративный ящик info@region-konsalt.ru. Подтверждение на экране означает приём обращения системой; получение письма и его прочтение человеком — отдельные этапы. Повторная отправка с тем же номером защищена от создания дубликатов. Ошибки доставки подлежат разбору ответственным.
В приложении формы IP-адрес и данные браузера не сохраняются, содержимое обращения не включается в обычные технические журналы. Данные обрабатываются автоматически и уполномоченными людьми при ответе на обращение. Корпоративную почту, рассмотрение запросов о персональных данных и администрирование сервера ведёт уполномоченный сотрудник ООО «РКС»; доступ предоставляется в пределах этих обязанностей.
Сервер сайта. Виртуальный сервер размещён в Москве, Россия. Инфраструктуру предоставляет ООО «Админвпс», ИНН 7708257630, ОГРН 1157746467372; адрес: 115280, г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 19, 5-й этаж, комната 21у.
Корпоративная почта. Почтовую инфраструктуру предоставляет ООО «СпейсВэб», ИНН 7813376370, ОГРН 1077847311992; адрес: 197046, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. муниципальный округ Посадский, ул. Чапаева, д. 15, литера А, помещ. 1-Н, офис А-105. По ответам поставщика, письма хранятся в России, бэкапы ящиков не создаются, серверные журналы почты хранятся две недели. Эти сведения не заменяют установленный оператором срок хранения обращений.
Анализ посещаемости. Если посетитель разрешил аналитику, данные, перечисленные в разделах 2 и 4, собирает сервис Яндекс Метрика. Его предоставляет ООО «ЯНДЕКС» (119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, д. 16), которое обрабатывает эти данные по поручению оператора на условиях использования сервиса Яндекс Метрика (п. 5.4). Содержание обращений в Яндекс Метрику не передаётся.
Резервные копии. Оператор не включает очередь обращений в резервные копии сайта и не делает отдельных копий почтового ящика. Поставщик почты, по его ответу, резервных копий ящиков не создаёт. Технические копии виртуального сервера, если их создаёт поставщик сервера в рамках своих регламентов, оператор не использует для доступа к обращениям. Удаление обращения выполняется в рабочей очереди, почтовом ящике и у оператора в сроки раздела 5.
Роли поставщиков. ООО «Админвпс» и ООО «СпейсВэб» предоставляют оператору виртуальный сервер и почтовый сервис по своим договорам. Поручения на обработку персональных данных оператор этим поставщикам не даёт: обращения обрабатывает сам оператор на предоставленной инфраструктуре. ООО «ЯНДЕКС» обрабатывает данные аналитики по поручению оператора, как указано выше.
Государственным органам данные предоставляются в случаях, предусмотренных законом.
4. Посещение сайта и аналитика
Сайт можно читать без согласия на аналитику. При первом посещении внизу экрана появляется панель: «Разрешить» включает Яндекс Метрику, «Без аналитики» — отказ, крестик закрывает панель без выбора, и тогда аналитика не включается. Счётчик загружается только после нажатия «Разрешить».
С согласия посетителя Яндекс Метрика собирает статистику посещений и записывает действия на страницах с помощью Вебвизора. Для этого сервис использует cookie и хранилище браузера; сроки действия своих cookie определяет сервис. Форма обращения скрыта от записи: содержимое её полей и нажатия клавиш не передаются. Оператор использует данные Метрики для обобщённой оценки посещаемости и удобства страниц и не связывает их с содержанием обращений.
Изменить выбор можно в любой момент кнопкой «Настройки cookie» внизу каждой страницы. После отзыва согласия счётчик останавливается, cookie и записи Яндекс Метрики, доступные сайту, удаляются из браузера. Данные, переданные в сервис до отзыва, обрабатываются в сроки раздела 2 и на условиях сервиса.
Рекламные системы на сайте не подключены. Согласие на обращение не является согласием на аналитику, а согласие на аналитику — согласием на обработку обращения. Серверные журналы безопасности обрабатываются отдельно, как указано в разделе 2.
5. Защита и удаление
Для передачи обращения применяется HTTPS, для почтового транспорта — TLS. Доступ к очереди, ящику и средствам администрирования ограничивается по обязанностям. Удаление включает рабочую очередь, почту, локальные копии у оператора и применимые технические копии; подтверждение выполнения хранится отдельно от содержания обращения.
При достижении цели или отзыве согласия прекращаем обработку на этом основании и удаляем данные в срок до 30 дней, если закон не позволяет или не требует продолжить их хранение на другом основании. В таком случае сообщим применимое основание. При объективной невозможности уничтожения в установленный срок блокируем данные и обеспечиваем уничтожение не позднее шести месяцев, если законом не установлен иной срок. Это исключительный порядок, а не обычный срок хранения.
6. Ваши права
Вы можете запросить сведения об обработке и доступ к своим данным, потребовать уточнения, блокирования или удаления, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки, обратиться в Роскомнадзор или суд.
Напишите на info@region-konsalt.ru. Для поиска укажите контакт, с которого обращались, и примерную дату или номер заявки. Если нужны дополнительные сведения для проверки личности или полномочий, сообщим об этом; паспортные данные не требуются при обычной отправке формы. Формальный запрос о доступе к данным оформляется по ст. 14 152-ФЗ.
Информацию по запросу предоставляем в течение 10 рабочих дней; продление не более чем на 5 рабочих дней сопровождаем объяснением причин. Требование прекратить обработку рассматриваем в пределах 10 рабочих дней, с возможным мотивированным продлением не более чем на 5 рабочих дней; предусмотренные законом основания продолжения обработки учитываются отдельно. Отзыв согласия и удаление — по разделу 5.
7. Изменения
Новая редакция публикуется с её датой. Редакция согласия, применявшаяся к конкретной заявке, сохраняется; новую редакцию не приписываем ранее отправленному обращению. Запросить прежний текст можно по контакту оператора.